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關於SARAcares

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Q1:目前在SaraCares網站上投保的險種有哪些?
A:根據法規,目前網路可購買的險種有旅行平安保險、汽機車險、自行車險、智慧手機險、家電險、高爾夫球險、居家綜合險、利變年金險、個人責任險、傷害醫療險、實支實付健康險,其他險種則會視主管機關開放的速度而定;目前SaraCares有旅平險與車險可以投保,未來會陸續增加。
Q2:如何使用SARAcares網路投保服務?
A:必須成為會員,才能使用SARAcares網路投保服務。申請會員前請先詳閱會員權益。
Q3:成為SARAcares會員有限制嗎?
A:由於相關法規規範,會員資格需年滿 20 歲以上且為本國籍人士。
Q4:在SARAcares所填寫的個資會不會外洩呢?
A:本網站以Secure Sockets Layer(SSL)機制進行資料傳輸的加密,並已加裝防火牆防止不法入侵,定期更新,個人資料保密措施周全,不會有外洩的疑慮,請您放心投保。
Q5:在SARAcares加入會員後的服務有哪些?
A:從加入會員至投保後理賠申請一條龍服務方式,陪伴在您身邊,成為生活保險的好朋友,給予保險建議的專業顧問。

關於帳戶

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Q1:我忘記「密碼」時,該如何處理?
A:請至「會員登入」點選忘記密碼,輸入身分證字號及原E-mail,系統將自動發送信件至原E-mail,請點選信件連結重新設定新密碼。
Q2:如何更改「聯絡地址」、「行動電話」、「電子郵件」呢?
A:請登入會員後,至會員中心點選「會員基本資料修改」,根據欲變更資料進行更改即可。 提醒您行動電話及電子郵件變更則會重新發送信件進行認證。
Q3:曾經發送過客服諮詢,我能查到「客服紀錄」嗎?
A:請「登入會員」,至會員中心點選「客服紀錄」,SARAcares將保有六個月之內所發送的問題。
Q4:我要如何邀請好友一起使用SARAcares呢?
A:可至會員中心-「推薦好友」分享QRcode(LINE/FB/WeChat)或輸入好友電子郵件即可邀請好友註冊。

關於網路投保

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Q1:如何使用網路投保?
A:(註冊)登入會員→輸入投保資料→再次確認資料→驗證身分繳費→完成投保,10分鐘輕鬆完成投保。
Q2:進行網路投保是否有年齡限制?
A:受「保險業辦理電子商務應注意事項」第七點所規範,要保人與被保險人需為同一人且年滿二十足歲,最高年齡限制將依據各保險商品投保規則而定。
Q3:什麼是簡訊OTP動態密碼?
A:一次性密碼(One Time Password,簡稱OTP),又稱動態密碼,是指只能使用一次的密碼。為了解決一般密碼容易遭到破解情況,因此開發出一次性密碼的解決方案。
Q4:網路投保跟一般透過業務員的方式有何差異?
A:因少了業務員服務,增加消費者主動參與的客製性,藉由簡單操作,解決短天數特定活動或貼近日常生活(如旅平險、車險)的問題,在不受時間地點限制,讓您即時享有安心的生活保障。相較傳統保單是做長程的規劃,彼此功能性不同。
Q5:若完成投保後,保單何時生效?
A:完成投保流程並扣款成功後(目前僅限信用卡),保單將以您指定的時間生效, 並同時寄送電子保單到您的email信箱;若您需要紙本保單,請提前進行投保作業方便寄送。
Q6:如果在SARAcares購買保單,不幸遇到事故,會因沒有業務員而大打折扣嗎?
A:SARAcares客服就是取代傳統業務員角色,在此平台購買保單,若有理賠問題,直接與客服聯繫,將立即協助您完成理賠申請,您還能至「理賠中心」查詢案件進度。
Q7:網路投保時,可以一次進行多人投保嗎?
A:受「保險業辦理電子商務應注意事項」所規範,要保人與被保險人、信用卡需為同一人且年滿二十足歲。

關於旅平險

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Q1:為什麼還要再買額外的旅平險 ?
A:透過表格可知旅平險保障明顯不足,若希望旅途中不論醫療、事故、財損皆無後顧之憂,建議需投保額外旅平險保障自己。
信用卡刷卡

(1)保障範圍僅旅行平安險及旅遊不便險

(2)通常保障公共運輸工具期間旅行平安保險(不含郵輪)

(3)不便險保障範圍有限(例:班機延誤通常不含起飛地點)

缺乏醫療保障

(海外突發疾病健康險)
旅行社投保 依政府規定需幫旅客投保:意外險200萬、意外醫療險3萬。

意外險保額不足

(保額至少600萬以上)

 

Q2:投保旅平險需要多少保額,才是最適合呢 ?
A:一般保額可依照個人年收入或者家庭負擔的銀行貸款金額的5~15倍作考量,計算往後能照顧的範圍,SARAcares建議投保600萬以上。
Q3:投保時,應注意事項有哪些?
A:因主管機關規定,網路投保目前僅開放年滿20足歲的人使用網路投保,且需使用自己的信用卡。
Q4:請問投保時,有哪些繳費方式?
A:目前線上投保僅開放信用卡線上支付,接受VISA、MASTER、JCB卡,透過SSL安全加密機制,讓您擁有安全的交易環境。
Q5:網路投保旅平險,受益人可以另外指定嗎?
A:身故保險金受益人限被保險人之法定繼承人、直系血親或配偶;其餘(例如:傷害醫療、突發疾病、不便險等)的受益人皆為被保險人本人。
Q6:投保天數有何限制?
A:國內最高天數為30天;國外最高天數則為180天。若超過180天,建議投保意外險。
Q7:投保完成後可以變更保單內容嗎?
A:網路投保後,保單尚未生效前,可辦理註銷、更改保險期間及變更保額,需填寫批改申請書(連結);若為急件時,請先將文件傳真至保險公司窗口並至官網客服留下紀錄。
Q8:投保旅平險,大約幾天可以收到保單、收據?
A:網路投保後,審核及扣款工作時間約略2個工作天;選擇收到實體紙本需5-7個工作天;選擇電子保單約略3-5天,但要留意信箱是否有阻擋功能,再次到垃圾信件查看有無收到保單喔,若投保後相關資料不齊全或者扣款失敗等因素,將會拉長作業時程。
Q9:旅遊期間因生病住院,所購買的旅平險保單可以理賠,那在台灣所買的其他醫療保險也能理賠嗎?
A:可以。首先出國前,請先向所投保的保險公司或服務人員確認醫療保險能否正副本理賠,而在國外不幸發生緊急就醫情形,記得保留以下文件: 第一步驟:至健保局申請核退【就醫後(或出院後)六個月內回台申請,務必在期限內申請核退。】 第二步驟:向保險公司申請醫療給付 健保核退的申請時效性較商業保險為短。 健保核退辦理限制於國外門、急診當日及出院之日起六個月內。 出海作業船員為返國入境起六個月內,向健保局提出書面申請。 逾期則不予核退。記得步驟不能亂唷~因為先向保險公司申請理賠,有些保險公司會因以非健保身分在海外就醫,理賠金可會大打折扣呢!

 

醫療費用收據及費用明細

(依投保之保險公司索取副本份數)

診斷證明書或病例的相關資料

(※住院案件需附出院病歷摘要)

(依投保之保險公司索取副本份數)

當次出入境證明文件

(例如:護照上的出入境章)

 

Q10:若在旅遊期間發生當地恐怖攻擊等,是否也在旅平險保障範圍內?
A:一般來說,恐怖攻擊屬除外條款,但現今有些保險公司會加入傷害保險恐怖主義行為保險共保組織,加入該組織,若不幸遇到恐怖攻擊事件,死亡保險金最高上限至200萬。
保險公司 和泰產險 富邦產險 泰安產物 新光產物 華南產物 兆豐產物 明台產物 第一金人壽
是否加入該組織 V X V V V V V X

 

Q11:我投保的保險公司包含了海外急難救助金(SOS),能保障什麼嗎?
A:此適用於被保險人於台灣、澎湖、金門、馬祖地區以外之區域連續不超過90-180天之旅遊期間內所發生之急難事故。撥打電話至保險公司,能提供以下服務:(1)醫療協助 (2)緊急事故 (3)法律協助 (4)旅遊協助,以上協助細項依各家保險公司而不同。

關於輕旅險

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Q1:什麼是輕旅險呢?
A:輕旅險限制為國內的短天數出遊保險。從大型的跨年活動到小型的與朋友約會都可投保,保費不高就有高保障,讓你出門免擔心意外!
Q2:投保時,應注意事項有哪些?
A:因主管機關規定,網路投保目前僅開放年滿20足歲的人使用網路投保,且需使用自己的信用卡。
Q3:請問投保時,有哪些繳費方式?
A:目前網路投保僅開放信用卡線上支付,接受VISA、MASTER、JCB卡,透過SSL安全加密機制,讓您擁有安全的交易環境。
Q4:網路投保,受益人可以另外指定嗎?
A:身故保險金受益人限被保險人之法定繼承人、直系血親或配偶;其餘(例如:傷害醫療、突發疾病、不便險等)的受益人皆為被保險人本人。
Q5:搭大眾運輸工具(客運、計程車等)已替乘客買保險了,這樣還需額外購買保險嗎?
A:責任險是以『投保單位有疏失造成乘客的身體或財務損失』為前提,受害乘客需要提出求償或告訴,再根據實際的身體或財務損失狀況來協商理賠金額。因過程曠日廢時,且身體損失的協商認定畢竟沒有輕旅險的殘廢等級或醫療費用收據來的明確,所以建議還是要投保唷!
Q6:投保輕旅險,大約幾天可以收到保單、收據?
A:網路投保後,審核及扣款工作時間約略2個工作天;若需收到實體紙本需5個工作天。若投保相關資料不齊全或者扣款失敗等因素,將會拉長作業時程。
Q7:投保完成後如何辦理註銷?
A:網路投保完成後,如需註銷保單,需在保期開始前提出紙本批改申請書註銷保單;急件時,請先將文件傳真至保險公司窗口並至官網客服留下紀錄。

關於機車險

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Q1:為何要投保機車強制險?
A:以下兩點原因:第一,因為是政策性強制保險,若沒有保會被罰鍰;第二,未投保者無法辦理機車換照、過戶、驗車。
未投保強制險罰緩 未投保而肇事者罰緩
1500-3000元 6000-30000元

 

Q2:除了投保機車強制險外,為何還需投保任意險呢?
A:強制險是針對車禍時理賠給對方的死亡、殘廢及醫療費用, 因是政府規定的基本保障,額度通常不高。 且亦無理賠對方的財物損失,故建議加保第三人責任險增額保障自身。
Q3:什麼是「被保險人」及「要保人」?
A:「被保險人」為車主本人,必須依照行照上之車主資料填寫。 「要保人」是交付保費給保險公司的人,也就是向保險公司訂立保險契約的人。 (要保人=被保人=車主=20歲)
Q4:投保前需準備哪些資料呢?
A:(1)車主資料:姓名、身分證號碼、生日、連絡電話、地址 (2)車籍資料:依照行照中資料輸入至投保資料中即可。
Q5:當我投保強制險時,可以由自己選擇保險期間(例:半年或4個月)嗎?
A:不可以喔!機車網路投保年期只能選擇『1年』。
Q6:強制險提供哪些保障內容呢?
A:保障內容如下: (1)傷害醫療給付:每人最高20萬元。 (2)殘廢給付:每人最高200萬元。 (3)死亡給付:每人定額給付200萬。 (4)每一事故理賠無上限。
Q7:強制險保障的對象(亦指受害人)是誰?
A:保障『投保機車上的後座乘客』及『車以外的人 』
Q8:機車強制險中,什麼是『單一事故』呢?
A:就是『單獨一輛車』所造成的交通事故。舉例來說:撞電線桿、自行翻車、與農用車等無車籍資料的車子相撞,皆屬單一事故,這是無法理賠的。 但可附加駕駛人傷害險提高自身保障。
Q9:什麼情形下,可以申請強制險理賠?
A:強制險採「無過失責任」,不論肇事者有無過失,被害人都可以申請理賠。 例如:因大霧瀰漫,視線不佳,駕駛不慎撞上路邊電線桿,造成乘客受傷,駕駛雖沒有過失,乘客一樣可以向駕駛的保險公司申請理賠。
Q10:因發生車禍,被保險機車的後座乘客受傷,他屬於第三人責任保險保障的對象嗎?
A:所謂第三人責任險中的「第三人」是指被保險機車以外,或與被保險機車發生事故的其他人。所以後座乘客並不是第三人責任保險保障對象喔。
Q11:強制險與第三人責任險有哪些不同?
A:強制險保障內容皆有最高給付限制,若超過強制險給付範圍,可利用第三人責任險補足。另外第三人責任險是有保障財損方面的,所以第三人責任 險是不可忽視的一部份喔!
Q12:有投保強制險,還需投保乘客體傷責任險嗎?
A:基本上,強制險(不論駕駛或對方)雖可理賠車內的乘客,但額度不足時,可交由乘客體傷責任險補強,建議常載家人朋友或客戶的駕駛投保此險保障。
Q13:網路投保完成後,尚未收到保險證前遇到「警察臨檢」,我該怎麼辦?
A:網路投保時,您所輸入的保險期間等於生效日,尚未收到保險證並不會影響保險效力。
Q14:若選擇電子保單,還會收到紙本強制證嗎?
A:會,投保時若您選擇電子保單,任意險保單將於核保完成後48小時內寄至您的郵件信箱,強制證正本大約5個工作天會郵寄至您的通訊地址。
Q15:機車強制險保險已過期了,生效日可以回溯嗎?
A:若是您的機車過期了,生效日不可以回溯,會以續保當日為生效日,中午12時以後,利用網站投保,則會延到次日中午 12 時生效 ,建議立即上 網進行續保作業,以免受罰。

關於汽車險

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Q1:為何要投保強制汽車責任保險 ?
A:依照政府規定:經公路機關登記過、有車籍資料且發牌照之車輛皆需投保強制險,未依法投保或保險期間屆滿未再續保,臨檢或者未投保而肇事者皆會進行罰鍰。
未投保強制險罰緩 未投保而肇事者罰緩
3000-15000元 6000-30000元

 

Q2:除了投保汽車強制險外,為何還需投保任意險呢?
A:強制險是針對車禍時理賠給對方的死亡、殘廢及醫療費用, 因是政府規定的基本保障,額度通常不高。 且亦無理賠對方的財物損失,故建議加保第三人責任險增額保障自身。
Q3:什麼是「被保險人」及「要保人」?
A:「被保險人」為車主本人,必須依照行照上之車主資料填寫。 「要保人」是交付保費給保險公司的人,也就是向保險公司訂立保險契約的人。 (要保人=被保人=車主=20歲)
Q4:投保前需準備哪些資料呢?
A:(1)車主資料:姓名、身分證號碼、生日、連絡電話、地址 (2)車籍資料:依照行照中資料輸入至投保資料中即可。
Q5:汽車保險的種類有那些?
A:如表格所示

強制汽車責任保險

凡是汽、機車所有人均應依規定投保本保險 。

屬於提供車禍受害者基本保障的政策性保險,其保障的內容範圍是有限的(賠給對方)。
任意保險 汽車車體損失險(車碰車) 因車輛發生碰撞而產生的修復或維修費用。

汽車第三人責任保險(包括人身傷害與財物損失 )

補足強制汽車責任保險的不足。
駕駛人傷害險 附加在第三人責任險下,保障範圍廣(包含自撞及對撞),保障駕駛人。
超額責任險 加強第三人責任保險的不足,通常保額高,保費低。
汽車竊盜損失險 因車輛遭受竊盜、搶奪、強盜所致的毀損滅失,包含失竊尋回的修復費用
乘客體傷責任險 被保險人因使用或管理被保險汽車發生意外事故,致乘坐或上下車之乘客受有體傷或死亡時。(駕駛有過失時才會啟動)

 

Q6:強制險提供哪些保障內容呢?
A:保障內容如下: (1)傷害醫療給付:每人最高20萬元。 (2)殘廢給付:每人最高200萬元 (3)死亡給付:每人定額給付200萬 (4)每一事故理賠無上限
Q7:我投保強制險時,可以自行調整保額嗎?
A:不可以喔!強制險是由金管會制定固定保額,為的就是保障意外事故的受害者 ,提供最基本的保障。
Q8:什麼是汽車交通事故特別補償基金?
A:避免交通事故之受害人因肇事車輛無投保強制汽車責任保險而無法請求補償,依據法令規定,特別設立汽車交通事故特別補償基金,使交通事故之受害人或其繼承人在強制汽車責任保險的給付範圍內能獲得補償。
Q9:汽車強制險中,發生『單一事故』不理賠,何謂『單一事故』呢?
A:就是『單獨一輛車』所造成的交通事故。舉例來說:撞電線桿、自行翻車、與農用車等無車籍資料的車子相撞,皆屬單一事故,這是無法理賠的。 但可附加駕駛人傷害險提高自身保障。
Q10:聽說機車強制險可以買兩年,那汽車強制險可以嗎?
A:不行。機車強制險採無肇責理賠制度,且費率固定不會隨著肇事責任的增加而改變費率。 但汽車強制險會依照每年出險的次數影響續保時的費率,所以無法一次購買兩年喔!
Q11:何謂『加害人』、『受害人』?
A:簡單來說,加害人=製造意外的人;受害人=遭受意外的人。
Q12:因發生車禍,被保險汽車的後座乘客受傷,他屬於第三人責任保險保障的對象嗎?
A:所謂第三人責任險中的「第三人」是指被保險汽車以外,或與被保險汽車發生事故的其他人。所以後座乘客並不是第三人責任保險保障對象喔。
Q13:強制險與第三人責任險有哪些不同?
A:強制險保障內容皆有最高給付限制,若超過強制險給付範圍,可利用第三人責任險補足。另外第三人責任險是有保障財損方面的,所以第三人責任 險是不可忽視的一部份喔!
Q14:沒有買汽車第三人責任險,影像會很大嗎?
A:會。因汽車體積龐大,且造成事故後續帶來的損失金額也通常較機車來的龐大,若沒有買第三人責任險,一樣會遇到財務損失到無法賠償的問題,建議您一定要保第三人的啦!
Q15:汽車第三人責任險買完後,是不是遇到事故都會全賠?
A:不是喔!第一,這要看您當初投保的第三人額度高低(包括人身與財損),再者,看您發生事故時肇事責任的比例,這些都會影響理賠的責任分擔,保險公司通常只會負擔您被認定的責任比例區塊。
Q16:除了第三人責任險外,汽車還有超額責任險,這是什麼?
A:超額是一種萬用額度,若高額或大量的財務或人身損失出現,能有一筆錢可以填補這龐大損失。 保費通常較第三人來的便宜不少,重要性高。
Q17:有投保強制險,還需投保乘客體傷責任險嗎?
A:基本上,強制險(不論駕駛或對方)雖可理賠車內的乘客,但額度不足時,可交由乘客體傷責任險補強,建議常載家人朋友或客戶的駕駛投保此險保障人身安全。
Q18:聽說駕駛人傷害險,強制險或第三責任險都可以附加, 請問有何不同?
A:保障範圍不同,強制險中駕駛人傷害險保障範圍為單一事故;第三責任險保障範圍則為交通事故,第三責任險範圍較廣,相對提高駕駛人的保障。
Q19:線上投保完強制險後,沒有實體保單,這樣怎麼驗車?
A:請您別擔心!線上投保完成後,您的強制險的投保紀錄就會被送到關貿協會做紀錄,監理所也會同步連線這個紀錄確認您有完成投保,所以還是可以安心完成驗車滴!只要記得帶身分證件就好!
Q20:若選擇電子保單,還會收到紙本強制證嗎?
A:會,投保時若您選擇電子保單,任意險保單將於核保完成後48小時內寄至您的郵件信箱,強制證正本大約5個工作天會郵寄至您的通訊地址。
Q21:汽車強制險保險已過期了,生效日可以回溯嗎?
A:若是您的汽車過期了,生效日不可以回溯,會以續保當日為生效日,中午12時以後, 利用網站投保 , 則會延到次日中午 12 時生效 ,建議立即上 網進行續保作業,以免受罰。

關於1小時出國特急

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Q1:為什麼還要再買額外的旅平險 ?
A:透過表格可知旅平險保障明顯不足,若希望旅途中不論醫療、事故、財損皆無後顧之憂,建議需投保額外旅平險保障自己。
信用卡刷卡

(1)保障範圍僅旅行平安險及旅遊不便險

(2)通常保障公共運輸工具期間旅行平安保險(不含郵輪)

(3)不便險保障範圍有限(例:班機延誤通常不含起飛地點)

缺乏醫療保障

(海外突發疾病健康險)
旅行社投保 依政府規定需幫旅客投保:意外險200萬、意外醫療險3萬。

意外險保額不足

(保額至少600萬以上)

 

Q2:投保旅平險需要多少保額,才是最適合呢 ?
A:一般保額可依照個人年收入或者家庭負擔的銀行貸款金額的5~15倍作考量,計算往後能照顧的範圍,SARAcares建議投保600萬以上。
Q3:投保時,應注意事項有哪些?
A:因主管機關規定,網路投保目前僅開放年滿20足歲的人使用網路投保,且需使用自己的信用卡。
Q4:請問投保時,有哪些繳費方式?
A:目前線上投保僅開放信用卡線上支付,接受VISA、MASTER、JCB卡,透過SSL安全加密機制,讓您擁有安全的交易環境。
Q5:網路投保旅平險,受益人可以另外指定嗎?
A:身故保險金受益人限被保險人之法定繼承人、直系血親或配偶;其餘(例如:傷害醫療、突發疾病、不便險等)的受益人皆為被保險人本人。
Q6:投保天數有何限制?
A:國內最高天數為30天;國外最高天數則為180天。若超過180天,建議投保意外險。
Q7:投保完成後可以變更保單內容嗎?
A:網路投保後,保單尚未生效前,可辦理註銷、更改保險期間及變更保額,需填寫批改申請書(連結);若為急件時,請先將文件傳真至保險公司窗口並至官網客服留下紀錄。
Q8:投保旅平險,大約幾天可以收到保單、收據?
A:網路投保後,審核及扣款工作時間約略2個工作天;選擇收到實體紙本需5-7個工作天;選擇電子保單約略3-5天,但要留意信箱是否有阻擋功能,再次到垃圾信件查看有無收到保單喔,若投保後相關資料不齊全或者扣款失敗等因素,將會拉長作業時程。
Q9:旅遊期間因生病住院,所購買的旅平險保單可以理賠,那在台灣所買的其他醫療保險也能理賠嗎?
A:可以。首先出國前,請先向所投保的保險公司或服務人員確認醫療保險能否正副本理賠,而在國外不幸發生緊急就醫情形,記得保留以下文件: 第一步驟:至健保局申請核退【就醫後(或出院後)六個月內回台申請,務必在期限內申請核退。】 第二步驟:向保險公司申請醫療給付 健保核退的申請時效性較商業保險為短。 健保核退辦理限制於國外門、急診當日及出院之日起六個月內。 出海作業船員為返國入境起六個月內,向健保局提出書面申請。 逾期則不予核退。記得步驟不能亂唷~因為先向保險公司申請理賠,有些保險公司會因以非健保身分在海外就醫,理賠金可會大打折扣呢!

 

醫療費用收據及費用明細

(依投保之保險公司索取副本份數)

診斷證明書或病例的相關資料

(※住院案件需附出院病歷摘要)

(依投保之保險公司索取副本份數)

當次出入境證明文件

(例如:護照上的出入境章)

 

Q10:我投保的保險公司包含了海外急難救助金(SOS),能保障什麼嗎?
A:此適用於被保險人於台灣、澎湖、金門、馬祖地區以外之區域連續不超過90-180天之旅遊期間內所發生之急難事故。撥打電話至保險公司,能提供以下服務:(1)醫療協助 (2)緊急事故 (3)法律協助 (4)旅遊協助,以上協助細項依各家保險公司而不同。
Q11:若在旅遊期間發生當地恐怖攻擊等,是否也在旅平險保障範圍內?
A:一般來說,恐怖攻擊屬除外條款,但現今有些保險公司會加入傷害保險恐怖主義行為保險共保組織,加入該組織,若不幸遇到恐怖攻擊事件,死亡保險金最高上限至200萬。
保險公司 和泰產險 富邦產險 泰安產物 新光產物 華南產物 兆豐產物 明台產物 第一金人壽
是否加入該組織 V X V V V V V X

 

關於遊學打工

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Q1:為什麼海外遊學或是海外打工還需要購買其他保險嗎?
A:國外遊學或打工是屬於長期的居住活動,且國外的醫療費用遠大於台灣。 小從門診就醫大到住院檢查或手術開刀,費用往往是台灣的數倍或數十倍不止, 故針對意外的傷害醫療保險或疾病的海外突發疾病,就靠遊學或打工旅平險做你的防護罩。
Q2:投保時,應注意事項有哪些?
A:因主管機關規定,網路投保目前僅開放年滿20足歲的人使用網路投保,且需使用自己的信用卡。
Q3:請問投保時,有哪些繳費方式?
A:目前網路投保僅開放信用卡線上支付,接受VISA、MASTER、JCB卡,透過SSL安全加密機制,讓您擁有安全的交易環境。
Q4:網路投保,受益人可以另外指定嗎?
A:身故保險金受益人限被保險人之法定繼承人、直系血親或配偶。其餘(例如:傷害醫療、突發疾病、不便險等)的受益人皆為被保險人本人。
Q5:若已在國外留學或定居,是否可投保呢?
A:被保險人必須在台灣地區(台澎金馬)完成網路投保,若被保險人在國外,是不能投保的唷! 但如果飛回台灣後,入境海關後在國內完成投保,保單是可以開始效力的。
Q6:請問遊學打工險是否有最短或最長的投保時間限制?
A:沒有最短(但建議出發跟回程包含的期間都要保)。某些險種不得超過180天,但少數特殊專案可以直接保一年,建議選擇時,一定要先搞清楚會在國外連續待多久。
Q7:若人在海外遊學/打工,發生需要理賠協助,要注意哪些事項?
A:請先與所購買的保險平台客服聯繫,確定購買的保險承保範圍及需準備的相關文件,方便後續理賠服務。
Q8:若在國外遊學/打工,難得參加當地跨年,因推擠造成他人受傷,可以透過個人責任保險賠償嗎?
A:可以,個人責任保險定義是被保險人因意外事故致第三人發生體傷、死亡或財物損害,若發生可將對方醫療診斷文件及收據(賠償支出單據)收好,作為向保險公司申請理賠的依據。
Q9:我所投保的險種一定要包含重大燒燙傷嗎?他很重要嗎?
A:重要!因在國外打工期間可能會遇到危害自己的意外(例如:在廚房工作不慎遇到火災、等),如受傷程度頗為嚴重,達到二至三度或大面積燒燙傷,重大燒燙傷則能支付您醫療上的負擔。
Q10:一般海外遊學/打工,可以不繳交臺灣的健保費嗎?
A:千萬不可以!在國外若有醫療行為,皆須經過健保核退,才可向保險公司申請賠付。 若無經過健保核退,保險公司會針對醫療費用打折理賠。
Q11:海外遊學/打工期間,因生病住院,所購買的這份保單可以理賠外,那在台灣所買的其他醫療保險也能理賠嗎?
A:可以。若發生緊急就醫情形,記得保留以下文件: 第一步驟:至健保局申請核退【就醫後(或出院後)六個月內回台申請】 第二步驟:向保險公司申請醫療給付 健保核退的申請時效性較商業保險為短。 健保核退辦理限制於國外門、急診當日及出院之日起六個月內。 出海作業船員為返國入境起六個月內,向健保局提出書面申請。 逾期則不予核退。記得步驟不能亂唷~因為先向保險公司申請理賠,有些保險公司會因以非健保身分在海外就醫,理賠金可會大打折扣呢!

 

醫療費用收據及費用明細

(依投保之保險公司索取副本份數)

診斷證明書或病例的相關資料

(※住院案件需附出院病歷摘要)

(依投保之保險公司索取副本份數)

當次出入境證明文件

(例如:護照上的出入境章)

 

Q12:投保完成後如何辦理註銷?
A:網路投保後,保期尚未生效,若要辦理註銷,需填寫批改申請書(可放文件下載連結);急件時,請先將文件傳真至保險公司窗口並至官網客服留下紀錄。