日韓旅遊季遇上武漢肺炎,消費者須考量三要點

每年3~5月原是日韓出遊旺季,但2020年由於武漢肺炎疫情持續不斷,兩國皆有傳出病例,對於預定前往旅遊的民眾來說,多少會有些疑慮,「去還是不去」成了消費者最急切求解的問題。
 

旅程前往或取消 先從三要點考量

看著武漢肺炎疫情日漸擴大,旅遊警示一級一級提升,許多人不斷詢問「到底要不要去」,在安全與金錢損失之間陷入兩難,雖然說須看個人情況而定,但基本上消費者可由以下三點作為考量:

1.旅行社跟團是否能退費?
參加旅行社跟團的民眾,若繳費後改變心意想退團,須依照「國外個別旅遊定型化契約」與「國外旅遊定型化契約」退費規定,得依照退費天數按比例扣團費。像韓國已被列為第三級,團費可在扣除必要費用,全數退還消費者;而日本目前為第二級,旅行社仍可收團費的5%當作補償。

順帶一提,不少人以為最好等到第三級時可以全退,但那時一些必要費用如機票、住宿費等可能因無法退訂而增多,加加減減算起來說不定還不如在第一、二級時所獲得的退額多,建議消費者在計算時也應考量這些因素,才不會失算而損失更多。





2.航空公司是否能退、改機票?
一般來說,航空公司的機票大多無法全額退費,除非航空公司針對特殊事件另行規定,目前華航、長榮、虎航等航空公司陸續有公告免手續費的退改票規定,但要注意的是,有些航空公司只接受改票,不接受退票,有的則是相反。

3.隨著疫情等級不同,旅平險是否可保可賠?
旅平險保障與疫情宣告息息相關,就日韓目前的情況來看,韓國是第三級警告,雖然仍可投保旅平險,但一些保障項目如「行程取消」,若旅客在宣告後仍執意出發前往,之後就無法申請理賠;而日本目前為第二級警示,如果是確定成行的旅客,在投保旅平險及不便險時,務必檢查清楚自己所買的是否包含「海外突發疾病」、「行程延誤/取消」及「班機延誤/取消」等保障。若是要取消行程而退費,也要看清楚各家方案條款的時限及相關條件,才能確定是否能理賠。

 

國際間旅遊疫情建議等級

第一級

第二級

第三級

是否能投保旅平險?

皆可

旅平險定義

不會列為「疫區」

部分保險公司會列為「疫區」

被列為「疫區」

是否在旅平險保障範圍內?

是 (實際依各家保險公司條款而定)
*若目的地宣告為第三級後仍執意前往,就無法申請「行程取消」理賠。

出發前旅平險可否退費?

可 (時限及相關條件需依各家保險公司條款而定)

 

*製表時間:10933

延伸閱讀>>武漢肺炎疫情告急!旅客求解旅平險+不便險怎麼買?

 

日韓疫情及入境注意事項

依目前日韓疫情來看,日本至3/3確診999例(含鑽石公主號乘客706名),12例死亡(含鑽石公主號乘客6名),中央流行疫情指揮中心於2/22宣布為第二級警示;韓國確診5186例,31例死亡,中央流行疫情指揮中心於2/24宣布為第三級警告。日韓兩國陸續新增一些防疫政策,旅客尤其需要注意針對入境者的相關規範,最好在出發前先查詢清楚,才不會因臨時變故而措手不及。


日本政府為加強防疫,宣布以下命令:
.自2020年2月14日起,在機場或港口發現疑似危險感染、檢查為陽性者,將直接送至醫療機關,疑似感染者則須安置於隔離處所,等情況好轉再另行檢驗。
.飛機或船舶上只要有一人為明確感染者,全部乘客皆不能入境,須在醫療機關等待檢查結果。
.禁止湖北省、浙江省的中國公民以及14日內曾到中國湖北省、浙江省的非日本公民入境。

至於韓國方面也頒布以下規定:
.暫停外籍人士入境時使用自動通關。
.來自中國、香港、澳門的旅客自2/12起,入境時需經體溫檢測,並提交健康狀態調查表,若有發燒需接受檢疫。(目前持台灣護照赴韓免簽待遇未受韓國防疫措施影響,但14日內曾赴湖北者恐無法入境)
.14日內曾赴中國大陸湖北省者,無論是否是從中國直接前往韓國,或是中間經過第三國家,皆禁止入境。





 

目前日韓兩國疫情持續增加,若是已確定須前往當地的旅客,除了時時瞭解航空公司最新航班公告資訊及當地防疫規定,也要檢視旅平險是否有足夠的保障,在事發時才能提供適當的協助。




SARAcares提醒您:肥皂勤洗手、公共場所戴口罩,減少聚會不握手,避免接觸禽畜類動物、生食肉品!
因應武漢肺炎疫情,疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施, 如有疑似症狀,請撥打1922專線或0800-001922, 並依指示配戴口罩儘速就醫,同時主動告知醫師旅遊史及接觸史,以利及時診斷及通報。 


 
 
 

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