出國旅遊遇到颱風，旅平險處理SOP
夏季颱風易影響旅程，遇到航班延誤、取消或滯留時，先確認旅平險保單仍在有效期間，必要時於保單到期前申請延長保障。若航班實際延誤超過4小時，可依條款申請航班延誤理賠；因颱風增加的交通、住宿費用，也可依最新規定申請旅程更改理賠。提醒大家，確定行程後就應盡早投保，避免颱風警報發布後才投保而影響保障。2026-08-07
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旅平險投保須知
受理年齡的限制
20足歲~70歲：非兆豐有效契約客戶，旅平險保額最高1000萬(國外)
70歲~74歲：保額最高600萬
受理天數的限制
出發前60天可投保；
國內上限30天；國外上限180天
其他限制
身故受益人：以直系血親、配偶或法定繼承人為限
出發地點：投保時出發地須為台、澎、金、馬地區，其他地區均無法受理
付款方式：個人網路投保限使用本人信用卡
如何申請保單變更
保單生效日結束前，如需解約或修改保單個人資料等變更事項，可加入官方LINE帳號或來電提出申請。
SARAcares保險經紀人團隊將協助您完成後續的保單變更流程。
客服諮詢專線0800-055-970 #1 (週一~週五9:00~17:00)
網路投保常見問題
Q1申根旅平險投保天數有限制嗎？
國外旅平險最高天數則為180天。若超過180天，建議可加保意外險。
Q2投保申根旅平險，大約幾天可以收到保單、收據?
網路投保審核及扣款工作時間約 1 個工作天；選擇收到實體紙本需約7個工作天；選擇電子保單約3個工作天。
若電子保單沒收到，可先到垃圾信件匣查看，如有問題，請洽SARAcares客服專線：0800-055-970轉1。營業時間：周一至周五 9:00~17:00。
Q3投保完成後，發現保單內容需調整，可以受理嗎?
投保完成後，如需變更保單內容，都需填寫保險公司所指定的申請書，利於進行保單變更流程。
在保單尚未生效前，可辦理保單註銷、更改保險期間、個人資料有誤需修改(含受益人)等事項；若為急件時，請先將文件掃描後寄至 service@saracares.com.tw。另將正本文件寄至：105 台北市松山區南京東路三段 311 號 6 樓-電商客服中心收。
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Q4如何取消保單?
若您投保後，在保單生效前取消保單，可直接撥打SARAcares客服專線，將有專人為你提供相關協助；或登入會員中心點選「我的保單」中 → 在該保單項目上提出您的問題。
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