颱風頻發，旅行突發狀況應對：速記三招讓旅程更安心

今年下半年，台灣多次遭遇颱風來襲，尤其是「凱米」、「山陀兒」和「康芮」接力來襲，創下接連侵襲的紀錄！每當颱風警報響起，無論旅客已經出發或即將出發，都不免感到焦慮。尚未出發的旅客特別擔心：

1.航班是否會延誤或取消？

2.若航班取消，是否要延後旅程出發，或是直接取消行程？

至於已經在海外旅遊，準備返台的旅客，除了擔心航班變動，還會遇到額外的住宿問題：如果航班取消，該如何延長住宿？

畢竟在颱風來襲的狀況下，很多人預期會影響到行程，開始延長住宿，萬一是旅遊旺季就更加難訂到飯店。

當旅客好不容易解決這些困擾時，保險理賠問題成為大家的熱門話題。我們特別為SARAcares的客戶整理出以下三個重要提醒：

1.多拍照記錄：

遇到航班延誤、行李延誤或文件遺失等突發狀況時，保留影像紀錄非常重要。拍照可以幫助我們在申請理賠或解決問題時，快速提供證明。

不論是電子機票、登機證，還是簽證等旅行文件，建議拿到後即刻拍照備份。這樣，即使在不幸遭遇突發狀況時，這時候手機中的照片就成了救星。能夠迅速找到所需的證明文件，如要確認各時間點時，可以透過手機系統更簡單準確的記錄下來。

尤其是登機證，通常只在機場現場發放，務必在拿到時拍照，確保姓名和時間等資訊清晰，以備後續查詢。遇到班機延誤時，一般需要「訂票紀錄或證明」結合「實際最終搭乘時的登機證正本」或是以航空司開立的「延誤證明」來計算延誤時間。

【註】電子機票通常會發送到Email信箱，但登機證只在機場辦理登機後，現場發放，請務必在拿到時拍照，並確保姓名、時間等資訊清晰可見（或使用APP上的電子登機證截圖以便回溯查詢）。在詢問客服或理賠問題時，只要翻翻手機就搞定，節約東翻西找的時間。

 

2.盡可能索取/保留證明資料：

遇到突發情況時，務必主動向航空公司、住宿方或其他相關單位/機構索取證明或收據，這些文件是後續理賠申請的重要憑證。

有時候因為當下情況混亂，工作人員可能會忘記主動提供，而我們也可能因忙亂而疏忽，但稍微留意就能獲得這些證明文件，避免後續事後申請流程繁瑣，影響了理賠送件時間。

現在許多公司提供電子證明（如Email或APP通知），建議截圖保存，這些電子形式的證明文件同樣具有法律效力，也更方便日後使用。

也就是說作為消費者而言，如無法提供任何資料證明事情確實有發生，在後續會增加理賠申請的難度。而索取相關的機構所開立的文件來佐證就是必要條件。非常重要！非常重要！非常重要！

 

3.容易忽略的費用支出單據：

此外，在行程延誤的狀況下，可能會產生額外的交通、住宿、餐飲等費用。這些費用雖然看似微不足道，但在申請理賠時卻可能成為重要的依據。建議在事故發生後盡量保留所有消費憑證。尤其在日本或其他國家，還可要求提供有姓名的收據(領受書)。

而因為個人所投保的旅平險不一定相同，可賠付的項目也不同，比如某些保障項目在延誤狀況下會理賠餐費，有些是固定金額給付(定額)；若出發前未詳細確認保障項目，發生狀況後的保留單據尤為重要，以免遺漏能申請理賠的可能性。

最後再次提醒，行程確認後盡早購買旅平險。SARAcares已嚴選多款熱門旅平險方案，幫助您快速找到最適合的保障，點擊下方連結，立即替您的下一趟旅程做好準備吧！

 

※本文章內容因涉及保險契約之權利義務，認定以您實際所購買的保單種條款為準，保險攸關自身權利，請於購買前及收到保單後審閱內容及條款。 

 

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