出國旅遊遇到颱風，旅平險處理SOP
隨著夏天颱風熱帶氣旋增加，也相信在7月初大家就經歷了颱風的洗禮，此期間雖然對於台灣範圍的實際影響不大，但在那個時間人在海外的人肯定是七上八下的心情，不斷的查詢颱風動態、關心航班的調整簡訊、搶著預定可能大幅上漲的住宿，今天我們也結合目前主管機關及公會的最新政策來解析，當你旅遊過程當中遇到颱風而影響的時候應該如何處理你已經購買的旅平險！
本篇文章中你會了解到旅遊過程中，遇到颱風影響行程最關鍵的三件事情:
1. 保單的有效時間
2. 航班延誤的風險
3. 颱風因素造成旅程更改或是滯留當地
1. 保單的有效時間
首先，旅遊期間遇到颱風如果對你的行程造成時間的延長，第一件事情要做的事通知保險公司或者是客服平台延長你的保單期間，而且要在原本的保單期間結束之前，如此在旅遊期間所發生的風險可以保障的更完整，否則保險時間到期後即使發生的符合理賠條件的事故也無法獲得保障。
2. 航班延誤的風險
第二點是航班延誤，颱風可能造成的最直接影響就是航班會發生延誤的狀況，此時無論原的航班是延誤還是取消，只要後來實際出發的時間超過原本預定航班的時間4個小時以上就符合理賠的條件，如果是航班延誤就是以延誤時間來計算，如航班取消則是以自行預定搭乘班機之預定出發之時起，至替代班機之實際出發之時止計算。航班延誤是定額理賠亦即符合條件的理賠金額是固定的，和我們有無實際的支出或因此多支出的實際花費都是沒有關聯的。
3.颱風因素造成旅程更改或是滯留當地
最後一點就是行程更改，如在旅遊過程當中因為颱風造成旅程更改，可針對增加之交通或住宿費用理賠，如因颱風導致客戶必須滯留在當地，比較常見的狀況大概是在最後一天航班取消或延誤，造成必須多住宿天數，今年四月份後規定限制為原預定金額的1.2倍，且需扣除原本預付但可退款的數字；若無原預繳費用或退款相關證明，則以每日交通及住宿費用合計新臺幣2,000元為上限。
舉例，原本從東京回台北的機票為2萬元，航班取消我們重新購買了一張3萬元的機票，同時原本的機票退款1萬元，理賠上限為2萬元乘上1.2倍就是2.4萬元，重新購買的機票金額為3萬元扣除原本機票可退費的1萬元，此案例實際額外支出的金額為2萬元，低於2.4萬元的上限，可以理賠2萬元。
本次颱風衍生出來的另外一個問題是如颱風狀況發生在旅程最後一天，不會有人特別預定離開當日或之後的住宿，因為我今天就是要回台灣的，比如原本預計今天搭乘航班回到台北那當然不太可能會有今天的預定住宿，此時住宿費補貼上限則改以「最後一天住宿金額」為基準。
若在旅程最後準備返台時，因颱風等天災被迫滯留國外，只要提供「原預定旅程最後一天」的住宿費用單據或發票，則以此金額作為原預定的住宿費基準，並額外增加20%作為滯留期間每天的理賠上限。
舉例，原預定最後一晚住宿為3000元台幣且為單人住宿，放寬後的每天住宿理賠上限可提高至3600元（3000x120%）。
然而，如果住宿費用為多人同住，會以入住人數比例計算。此外，若出國無任何原定住宿單據（如借住親友家），則回歸每人每天最高2000元上限。
老話新說，確定行程就購買的重要
沒有任何保險會保障已經可以預見的風險，航班延誤、旅程更改的條款中也明訂「中華民國政府氣象機構已發布海上颱風警報」是特別不保事項。為了享有最完整的旅平險保障，不要整天盯著氣象預報深怕錯過時間，還是建議大家在你已經確定行程(比如:買好機票、訂好住宿...)就馬上購買旅平險，保障會更周全，即使後來行程真的有其他因素變更或取消，保險都是可以更改期限或是提前終止契約的，保費也都是可以退還的，真的不要拖在最後2小時才買旅平險了(雖然SARAcares出單真的很快)！
※本文章內容因涉及保險契約之權利義務，完整理賠認定規則以您實際所購買的保單種條款為準，保險攸關自身權利，請於購買前及收到保單後審閱內容及條款。
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