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暴雪停飛食宿交通理賠必「背」守則!遇到航班延誤或取消就該這樣做

極端氣候,頻繁發生的暴雪延誤

現在的極端氣候動不動就帶來暴雪冰封的情況,每年破「百年一遭」的紀錄已經習以為常。SARAcares帶你回顧一下這些新聞標題:「歐洲零下20度急凍 水電交通中斷」、「暴雪襲美東北 5500航班停飛」、「北海道50年来最大雪 6000人機場過夜」、「極地渦旋發威!北美暴雪下不停 芝加哥1800航班停飛」、「新疆阿勒泰11月罕降暴雪20厘米 航班停飛 交通受阻」、「東京暴雪竟造成空、陸交通大癱瘓」、「美東末日級暴雪 12州剉咧等」、「暴雪侵襲 香港飛歐洲大亂」、「歐洲暴雪延至北非 往來倫敦航班取消」、「暴雪吹走聖誕歡樂 歐洲陸空全不通」...不誇張,這些都是近幾年的事,好發期為每年10~3月,討厭的是這些地區都是我們愛去的熱門地點。

另一個參考數據是國外全球航班網FlightAware的每日航班狀況顯示資訊,其實航班停飛、延誤( 記得從松山機場飛強國的經驗吧,沒有晚個2鐘點都算客氣)或機場關閉的狀況每天都有。隨便舉個例,若在2017年11月21日去查詢,全球航班取消總數為273架次,全球航班延遲總數為6,285架次,是不是比預期的高呢?想要有人補償你相關的航站奇緣損失費用嗎?那你非要記得以下重點,才能得到旅平險的理賠喔~~

 

保留搭乘證明超重要!

搭乘證明包括機票和搭機證,同時在保留證明前,還要先檢視一下自己的保單有沒有這些陳述,若沒有的話,那些證明可是什麼東西都換不到啊:
 

被保險人於保險期間內,因班機延誤或取消造成不便,本公司依本保險契約所約定之保險金額定額給付班機延誤/取消慰問金。
額外住宿與交通費用:被保險人於保險期間內因下列事由,致原定旅行天數延長所生之合理額外住宿費用,或致原定旅行行程延誤所生之合理額外交通費用,本公司負給付責任。而事由包含「天災」等不可抗之意外等。


如果有上述這些文字,那麼恭喜你!這趟因暴風雪而延長時間的旅行基本上是有給付的喔!一般來說,上述情況的理賠會包括下列項目 :

(一) 交通費用(編註: 指來往於機場及住宿地點間之交通費用)
(二) 合理且必要之住宿及膳食費用
(三) 國際電話費、簽證費等雜費
(四) 行李已交寄,但因住宿之必要而須緊急購買衣物或其他日用必需品之費用


 

超實用!必背守則

重點來了,為避免爭議,投保前一定要看清條款,在發生狀況當下也要牢記一些事,必背守則如下 :
 

【一】向航空公司索取班機取消證明文件。保險理賠是按照保險合約走的,發生應予理賠的保險事故並檢附相關證明文件,方能進入理賠程序。旅遊不便險的保障範圍包含因天災及不可抗力的天候因素造成班機延誤或取消。從班機延誤或取消確立起,保戶可以憑航空公司或旅遊當地提供的證明文件(例如班機取消證),並附上餐飲或交通住宿收據,才可申報。

【二】班機延誤時間的定義各家保險公司不同,購買前請慎選,注意理賠的相關判定。舉例來說,有的保險公司對於班機延誤的規範是超過原定出發時間4個小時以上,即達申請理賠的條件;但有的保險公司班機延誤標準,卻要以超過班機原定時間的6個小時才開始計算。(延伸閱讀:霧煞煞!班機延誤怎麼賠?)

【三】除了班機延誤可以獲得理賠外,若延誤旅程太久或因為機場關閉需要在當地過夜,所產生的食宿與交通相關花費也可以申報,不過每家規則略有不同。這時除了要備妥航空公司開立的收據之外,還要附上住宿的收據、餐飲收據以及機場到住宿地點往返的交通費用證明,憑單據申報。(延伸閱讀:蝦咪!?又停飛!搭廉價航空的趨吉避凶術)

【四】若行李已經托運但飛機卻延誤或取消,加上機場關閉班機停飛等狀況,造成額外需要盥洗衣物等用品時,這些必備的生活用品採買收據可以申請旅遊不便險的理賠。至於理賠的金額,部分保險公司為實報實銷,也有保險公司採取定額給付。

【五】不論理賠方式是實報實銷或是定額給付,申請的項目金額必須「合於一般消費習慣」,也就是說不能有不合常理或是金額過高的消費。保險的主要精神在損失補償,購買保險時,最好先了解保障內容及理賠額度,在額度內消費,以避免發生保險公司不買單的情況。


 

班機延誤比較表,快速瞭解不求人!

在SARAcares上架的幾間保險公司中,我們整理了在班機延誤這方面有理賠的資料,方便大家對照、快速瞭解:


資料來源:SARAcares旅平險快搜結果,看細節


各家保險公司班機取消公佈時間判定
另外SARAcares也常收到許多朋友私訊詢問一個熱門話題,便是各家保險公司對於班機延誤訊息公佈時間的細節認定。是到機場check in時得知延誤消息就認定了嗎?還是要出關時得知延誤消息才算數呢?嘿嘿,免煩惱,常看我們的文章就對了!現在便把這些訊息整理成表格,絕對一目瞭然!

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