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行李延誤、遺失、毀損、遭竊的理賠細節學問大?簡單表格讓你馬上懂!

前陣子藝人楊丞琳與李榮浩到英國遊玩,結果行李被英國航空丟包,害得楊丞琳一套衣服連續穿了三天,還在網路上向粉絲大發牢騷,鬧了不少風波。其實若有事先買妥旅平險且裡頭含有不便險的理賠,就不用那麼苦惱了。只要確定行李到達時會超過延誤理賠所訂的時間,就可以瀟灑逛街去添購衣服和日用品啦,也比較不影響本來的既定行程。從這件時事可以看出旅遊不便險的重要性真的很大,尤其在旅遊旺季人潮眾多、轉機頻繁的時候,行程特別容易出狀況,就連藝人也無法避免。以下我們便針對「行李」的不便險理陪,做各項探討以及整理出各家商品的分析表。


行李遺失的狀況分類
各家保險公司對於行李出狀況的賠償不一,探討下來,可細分成這四種情況:

A.  行李延誤( 延伸閱讀 : 若想看班機延誤在這裏)
B.  行李遺失
C.  行李毀損
D.  行李遭竊


通常旅行文件重置、行李延誤、行李遺失,三者是最基本的保障,多數保險公司都會有。但行李「毀損」與「遭竊」就不一定都有了。大家看到這可能會好奇,「遭竊」與「遺失」不是差不多嗎?為什麼會分開來說呢?因為有的保險公司雖然會把遭竊也當做遺失來理賠,但也有不少保險公司會把「交通運輸或旅宿業者處理失當」的行李遺失狀況與「旅遊時行李被偷」的遭竊狀況分開來看,所以就未必都有賠,這也是一個必須注意的細節,建議投保時,仔細讀一下這方面的條款文字。此外,少數幾間保險公司具有「信用卡遭盜刷」、「現金遭竊」的貼心理賠,如果是非常看重這方面保障的人,在選購時也務必查看保單上是否有該項理賠說明。
 


 


 

註:理賠時需再附上基本共同文件,如身份證、理賠書等,本表僅供參考,實際仍以各家保單條款所註明之規定為準。

 

時間是理賠關鍵!行李延誤與遺失的認定

通常行李要認定為延誤或遺失,會有時間上的認定,例如保單上會有:「公共交通工具業者之處理失當,致被保險人在抵達目的地後過6小時以上仍未領得行李」這類的敘述。不過每家規定不同,延誤有6小時以上的,也有4小時以上就算數的。當然了,時間越短就越有利被保險人。同樣地,行李遺失也有時間認定,有的是規定24小時以上仍未見到行李才算遺失,但也有的時間規定較短或是等同行李延誤的時間認定。若是後者,通常會是延誤與遺失只能「選擇其一」做理賠。行李延誤除了每家保險公司理賠金額會有差異外,整趟旅程的理賠次數,各家定義也不同。有的保險公司會在旅程上限定最多理賠次數,而有的則以理賠總金額做為上限,最多賠償到規定金額便不再理賠。(延伸閱讀:完善旅平險與刷卡贈送的旅平險差異還有哪些?)
 

了解這些更有概念!其它注意事項

除了上述介紹的重要觀念之外,行李遺失物理賠的不保事項也是藏在細節裡的魔鬼,這裡我們用表格來說明。行李遺失物的理賠各家描述雖然不同,但表格四裡的東西幾乎是共通被列入不保範圍中,大致可分成幾大類:財物及票劵、貴重物品、電子檔案、創作品、有生命的東西、違禁品等等。其它還有許多物品也都有列入不保,只是各家規定不同,無法一一列舉,消費者還是要以保單條款上的描述為準才是。
 


 

行李出狀況就該這樣做

最後再提醒大家,當行李出狀況時記得保持冷靜,除了取得各種相關證明之外,也要把條款拿出來看清楚並聯繫保險公司,確認自己的情況能不能得到理賠?又能夠賠多少?詳細額度與保障天數等事項都盡量問仔細。瞭解清楚後,再規劃接下來必須購買的民生必需品。購買時除了收據、發票要妥善保管之外,也不宜拖太晚去買,因為有許多保險公司都規定只賠行李延誤後72小時之間的費用。此外,行李遺失如果是因為航空公司的疏失,也可以向航空公司投訴看看,爭取賠償,別讓自己的權益睡著囉!

(想比較各家旅平險?來這裡最方便!)


 

1則回應

匿名大約 2 個月之前

富邦產險的資料都不是正確的~