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連假出國狀況多!機位超賣、行李出包、天候惡劣、廉航因素…別擔心!買對保險學會解決方法就不怕!

連假搭機狀況多、廉航變數更多!

過年假期即將來到,接著228和清明、國慶又都有不少連假,可說是安排出國旅遊的最佳時刻。只不過大家都擠在連假出遊,就容易產生許多突發狀況,打亂我們計畫許久的行程,不僅浪費心血還可能造成財物損失,實在吃虧。而且廉航又更容易發生這些窘況,究竟該怎辦才好?別擔心,本文將分享一些應變方法,讓大家瞭解什麼樣的狀況可以用什麼保險自救法來解決,看下去吧!
 

連假超窘狀況排名3:【人潮爆滿,超額訂位】

連假出國的人潮多,航空公司便會超賣機位,這是為了防止已訂位的乘客臨時取消或遲到,造成班機上出現過多空位影響營運的措施。航空公司這麼做也是源自於乘客訂位的「取消率」,並非違法,而這現象則稱做「超額訂位」。有時明明訂到機票,但其實只是候補身份,不保證一定能搭乘。


 
無保險的解決方法:努力爭取協商
機位超賣時,航空公司往往會先徵求數名自願讓出機位的乘客,可能會用一些機票抵用券、現金來當籌碼,希望有乘客自願拿取好處放棄機位改坐別班飛機。這時可以先詢問下一班飛機的時間、以及是否有住宿費、餐費等補償。若認為好處不夠,也可以主動跟航空公司談,說不定最後就會有值得放棄機位的好價碼了。不過廉航在這方面給予的好處通常就不怎麼理想,無法登機後有時也沒得選擇、賠償有限,要有心理準備。

用保險來解決:旅遊不便險的「班機延誤/取消」
出遊前投保含有不便險在內的旅平險,並且確保有「班機延誤/取消」的保障細項,是最簡單的自救法。大多數的產險公司都有把「超額訂位」納入理賠範圍,事件發生後,給予投保人相關慰問金,或是用實支實付的方式理賠當事人等班機時衍生的必要花費,如餐飲費、交通費、住宿費等。所以當事情發生時,除了加減拿個航空公司的補償後,還可以先去機場附近悠悠哉哉吃頓飯或找個好地方休息,等班機時間到再回機場即可。

 

連假超窘狀況排名2:【我的行李咧?】

連假或旅遊旺季,轉機特別容易出狀況,機場常有行李被丟包、或是人到行李未到的窘境。因為海關人員或其它業者的疏失,導致行李在運送途中造成毀損的案例也時有耳聞。


 
無保險的解決方法:向航空公司爭取賠償
(1) 出發打包行李時避免攜帶貴重物。
(2) 行李有狀況時,到最後搭乘的航空公司櫃台填相關文件,留下自己住宿資訊及聯絡方式。
(3) 保管好機票及行李託運憑證(行李條)以便日後證明是延誤或遺失。
(4) 詢問航空公司目前處理狀況以及是否有任何賠償措施。
(5) 根據(4)來判斷是否應去採購必需品或繼續等待。
(6) 密切與航空公司保持聯繫、追蹤行李。 


用保險來解決:旅遊不便險的「行李延誤/遺失」
行李的保障項目通常分成「延誤/遺失/毀損/遭竊」四類情況,各家保險方案賠償定義不同,投保時須仔細閱讀相關細節。因為有保險當依靠,發生符合理賠的狀況時,可以果斷一點先解決當務之急,添購必備旅行物品繼續行程。向保險公司申請理賠注意事項與步驟如下:

(1) 請航空公司開具相關證明、妥善保存機票、行李託運憑證。
(2) 列出損失的物品清單。
(3) 如為遭竊或遺失須向當地機關報案。
(4) 如有行李物品遭毀損須拍照存證。
(5) 在72小時內開心地去買生活必需品吧!記得保留收據。
(6) 回國後把資料備齊申請理賠。

(延伸閱讀:行李理賠學問大,一張表馬上看懂重點!)

 

連假超窘狀況排名1:【暴雪紛飛航班大亂】

這幾年冬天去美國或日本玩,經常發生連日暴雪的惡劣天候,導致班機停飛或機場關閉。光北海道千歲機場近年來就發生好幾次,旅客只能滯留在當地機場或臨時找地方住宿。



無保險的解決方法:夜宿機場
機場外頭大雪不止,在各家航空公司停飛後,只能先想辦法讓自己有個可以過夜的地方。願意花錢的話,可就近找個住宿點;不願意花錢只好克難點睡機場。建議先詢問機場人員,是否可領取基本物資,例如乾糧、水、睡袋、床墊等。有時還可能會有一些不對外開放的設施或空間,因應情況變成免費開放,可趁早去搶好位置。休息時應注意附近有無插座,好讓手機隨時保持電力關注各種訊息及對外聯繫。

用保險來解決:旅遊不便險的「額外住宿」
有些保險方案裡的「額外住宿」,對於不可抗的天災,有相對保障,通常都適用在從國外要返國時。有買到這項保障的人,出狀況時趕緊查詢附近的旅宿,放心前往休息等待隔天氣象有無好消息。不過有的方案包括衍生的交通費在內,這時就方便找遠一點、無人搶的旅館,而有的方案則無,需要留意。

 


實用!各種窘況理賠文件表

保險理賠文件表

超額訂位上不了飛機

理賠申請書、機票、延誤證明、身份證影本、存摺影本

行李延誤/遺失毀損/遭竊

理賠申請書、機票、相關業者行李延誤證明、行李託運憑證、損失清單、購物收據、報案證明、身份證影本、存摺影本

額外住宿

理賠申請書、住宿及衍生交通費之收據、事故相關證明、身份證影本、存摺影本


總結下來,雖然有無保險都有其相應之道,但如果擔心這些窘況,連假出國前先買個不便險還是令人安心許多。畢竟真遇到狀況時,若把自己搞得太累,等回到台灣開始上班,也拿不出精力應付工作啊!大家說是不是呢?

 


 


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